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    百姓雷锋孙赵峰:从不忘为民服好务初心 10年磨砺出一个好税官的品格

    2019-03-18 14:47:50 来源:抚顺晚报 编辑:何芳

    用踏实肯干去丰盈生命的厚度

    ——记市第十三届“百姓雷锋”孙赵峰

    抚顺传媒网讯(抚顺晚报首席记者 王 慧)孙赵峰——抚顺县税务局征管股科员、一位只有32岁的年轻人,在他只有 10年的职业生涯里,他把对职业的热爱与担当融化在血液里,落实在每一年每一天每一事全心全意为纳税人服务的行动里,在他的人生字典里,踏实做事、诚心待人是最在意的人生信条。

    孙赵峰。记者 张 勇 摄

    从门外汉变身业务能手

    2009年,长春警校毕业的孙赵峰通过公务员考试考入抚顺县国税局。初到税务部门工作,孙赵峰说,自己完全是个门外汉,对税务知识的学习都是从零开始。他拜师傅、在工作中边摸索边积累。后来,抚顺县国税局办税服务厅要推行“一窗通办”,他从基层所调到大厅,从事窗口服务工作。从一窗办一事到推行一窗通办。在税务系统税务改革、便民服务不断深化的过程中,孙赵峰以此作为自己学习、提高业务水平的机遇,借势前行。就这样,6年里,他从税务业务的门外汉华丽转身为业务通,甚至他从前的师傅现在有了问题都要向他请教。6年里,发生了什么?孙赵峰说,很简单,那就是他把时间都用在了学习业务上。6年里,他几乎没有休息日。双休日,别人在家休息,单身的他来到服务大厅,打开办税服务系统,一项项操作,一项项熟悉业务,系统操作熟练了,税务业务熟识了,这还不够,还要熟练地运用,用在为纳税人的服务上。

    便民为民初心不改

    在我市国税系统,率先提出并实行了新办税务登记及变更税务登记的“免填单”服务,实际上这项便民服务就是始于当时的抚顺县国税局,始于孙赵峰一心为民的初心。那还是他在服务大厅工作的时候,来这里办税务业务的多是涉农个体工商业者,特别是2013年以后,随着农村专业合作社的兴起,很多农民都成为了法人代表,需要办理税务登记,而他们中很多农民对写字、填表相当打怵。孙赵峰记得,有一位农民来办理税务登记,他让这位农民兄弟填个表,这位老兄说,小兄弟,我长年不写字了,你让我填表、写字还不如打我一拳……正是看到农民兄弟的难处和需要,心地善良的孙赵峰总是替他们一项项填写表格,后来经过不断的推敲,孙赵峰从服务大厅开始,在领导和同事们的支持帮助下,推出了“免填单”服务,由此,抚顺县国税局率先在本系统开展了“免填单”服务,这项服务将税务登记办理时间从30分钟减到8分钟,并梳理出提速项目62项,为纳税人带来了便利。后来这项便民服务又在全市国税系统推开。与税务总局不谋而合,2015年,全国税务系统都实行了税务登记“免填单”便民服务,无疑,孙赵峰他们推出的这项服务举措走在了全国前头。

    勇挑重担真男儿

    我年轻,就该多学点、多挑重?!馐撬镎苑甯稍谇?、冲在前的内在动力。他这样想,也这样做到了。

    2015年4月,为顺利稳妥推行增值税发票系统升级版,局领导指定他和其他两名同事组成升级小组,负责全局600多户使用税控设备开票的纳税人集中升级工作,为了在升级的同时不耽误正常业务的办理,孙赵峰仔细研究升级操作规范,给同事耐心讲解,将本需2周完成的工作缩短到3天顺利完成,他一个人就完成了升级任务的75%,就连服务单位都佩服他这种工作效率。为了顺利完成金税三期工程在辽宁正式上线,当年的12月,孙赵峰又被省局抽调至金税三期工程推广办公室本地特色软件组集中办公。负责本地特色软件的改造与测试。那段时间,双休日,别人都回家了,单身的他只身留下来一心攻克改造与测试工作,为此,他细心研究了全国各地有关工作流程,梳理形成了4954页符合辽宁实际工作需要的业务需求文档和业务差异分析结果,测试各系统问题100余个;为了配合“营改增”后辽宁普通通用机打发票的顺利开具,税务总局要求在当年5月1日零时必须一次开具成功。为了这个要求,在4月30日到5月1日这个关键节点,孙赵峰连续工作36个小时,保证了“营改增”纳税人普通发票开具的顺利过渡。

    孙赵峰(中)为纳税人服务。图片由孙赵峰提供

    “小孙说税”让他成了网红

    在我市税务系统,孙赵峰不仅以业务能手而让他为人所识,他还以“网红”的身份在系统内部、在纳税人中被大家所熟悉。在单位,孙赵峰是最先开通微信的,他发现微信这个社交软件很好用后,2014年7月,他又注册了微信公众号。他把纳税人需要了解的纳税知识都详细地刊发进“小孙说税”微信公众号,后来,为了方便纳税人更直观地学会操作,他还制作了视频、PPT,面对面教大家使用。他在公众号发布的税务知识通俗易懂、让人一学就会、一看就懂,就这样孙赵峰的“小孙说税”微信公众号火了,运行近5个年头,他的“粉丝”达到了6000多人,一条最火的视频,阅读量4万多人次,留言400多条。在一路成为网红的路上,孙赵峰付出了多少心血却没人知道,正常工作一点没耽误,业余时间,他白天制作更新公众号内容,晚上回复网友的留言。

    踏实肯干 演绎充实人生

    工作十年的孙赵峰,他把全部热爱都献给了工作与事业,刚工作的时候,他不休息,天天忙着学习业务、提升自身素质,他说,我家在外地,就一个人、多学点、多干点应该的。如今,他成家了,依然忙得像个陀螺,因为他现在的工作和纳税人都离不开他。2018年,国税地税征管体制改革进一步深化,2018年7月5日,国家税务总局抚顺市税务局挂牌成立;2018年7月20日,国家税务总局抚顺县税务局挂牌成立。在国税地税机构合并中,税收业务整合是其中最为繁琐、也最为困难的一项工作,不仅需要统一业务流程、统一办税服务平台、统一税收征管软件,还要保证新旧机构的无缝衔接,晚上加班则就成了家常便饭。7月16日,距离县局挂牌还有4天,孙赵峰正忙碌着,山东老家的邻居突然打来电话,说他父亲突然患病,已经进入手术室,情况不乐观;他得马上赶回家中,去看望父亲!但是离挂牌还有4天,挂牌后项系统的整合是他最拿手的,还离不开他,孙赵峰找到领导,领导说父亲的病要紧,回家吧。他和在沈阳工作的弟弟驾车赶往山东老家。

    经过14小时的长途跋涉,17日凌晨两点多,孙赵峰赶到了父亲身边,手术非常成功,父亲化险为夷。他了解情况后,当时决定马上回到抚顺。他一边带着惭愧和不舍叮嘱弟弟照顾好父亲,一边在父亲的支持下,立即踏上回抚的路程。后来他自己这么评价说:“其实也不是说这个工作非我不可,其他人也一样可以做,也能做好,但是如果我在的话,应该会干得更快……”

    近十年里,孙赵峰这位年轻的税务工作者,他用自己的兢兢业业、踏实肯干,演绎着属于他的人生丰盈与充实,他是那种心里有光,便让其照亮世界的平凡而又不平庸的人。

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